Manual de evaluación y mejora de la satisfacción de las personas en las organizaciones de servicios = Zerbitzu erakundeetako pertsonen gogobetetzea ebaluatzeko eta hobetzeko eskuli...

[Vitoria-Gasteiz] : Osakidetza , 2001

Erizaintzako zainketen plan estandarizatuak : praktikarako gidak = Planes de cuidados estandarizados de enfermería : guías para la práctica

[Vitoria-Gasteiz] : Osakidetza = Servicio Vasco de Salud : Eusko Jaurlaritza, Osasun Saila = Gobierno Vasco, Departamento de Sanidad , 1996]